Ostatnia aktualizacja: 01.10.2025
1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Desergiova, dostępnego pod adresem desergiova.com (zwanego dalej "Serwisem").
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Desergiova Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (81-368) przy ul. Świętojańskiej 123, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5833123456, REGON 220123456 (zwana dalej "Desergiova").
3. Kontakt z Desergiova jest możliwy:
4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z zastrzeżeniem funkcjonalności wymagających podania danych osobowych, takich jak formularz kontaktowy czy formularz zapisu do newslettera.
2. Serwis ma charakter informacyjny. Prezentowane w nim treści nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
3. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
4. Desergiova zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług. Zastrzega jednak możliwość wystąpienia przerw w funkcjonowaniu Serwisu, wynikających z przyczyn technicznych, konserwacji systemu lub innych okoliczności niezależnych od Desergiova.
5. Desergiova zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji, uzupełniania lub usunięcia dowolnych części Serwisu, w tym do czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Serwisu.
1. Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą Desergiova. Szczegółowe informacje o Towarach i Usługach, w tym ceny, dostępność, terminy realizacji i warunki dostawy, są dostępne w Salonie lub po kontakcie telefonicznym bądź mailowym.
2. Zamówienia na Towary i Usługi można składać:
3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Desergiova przyjęcia zamówienia do realizacji, określeniu wszystkich warunków zamówienia oraz wpłacie zaliczki przez Użytkownika (jeśli jest wymagana).
4. Desergiova zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
1. Ceny Towarów i Usług prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie. Wiążąca cena zostaje ustalona w trakcie składania zamówienia i potwierdzona przez Desergiova.
2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Desergiova oferuje następujące formy płatności:
4. W przypadku zamówień na meble wykonywane na indywidualne zamówienie, Desergiova pobiera zaliczkę w wysokości ustalonej podczas składania zamówienia, nie mniejszej jednak niż 30% wartości zamówienia.
1. Termin realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie i zależy od rodzaju zamówionych Towarów lub Usług. Desergiova informuje Użytkownika o przewidywanym terminie realizacji zamówienia podczas potwierdzania zamówienia.
2. W przypadku mebli gotowych, dostępnych w magazynie, termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 14 dni roboczych od daty zawarcia Umowy.
3. W przypadku mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie, termin realizacji może wynosić od 4 do 12 tygodni od daty zawarcia Umowy.
4. Desergiova oferuje następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
5. Desergiova oferuje usługę wniesienia i montażu zakupionych mebli za dodatkową opłatą, ustalaną indywidualnie w zależności od rodzaju i ilości mebli oraz lokalizacji dostawy.
1. Desergiova odpowiada za wady fizyczne i prawne Towarów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556-576.
2. Reklamacje można składać:
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Desergiova rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany przez niego adres e-mail lub listownie.
5. W przypadku uznania reklamacji, Desergiova, według wyboru Użytkownika:
6. Wybrane Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.
1. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Desergiova zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Desergiova), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Desergiova została poinformowana o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Desergiova może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, logotypy, znaki towarowe, stanowią własność Desergiova lub podmiotów, z którymi Desergiova zawarła odpowiednie umowy.
2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści zawartych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Desergiova.
1. Desergiova dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były zgodne z rzeczywistością, kompletne i aktualne. Desergiova nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieścisłości w prezentowanych treściach.
2. Desergiova nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
1. Desergiova zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z zawartymi za jego pośrednictwem umowami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów prawa polskiego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025.