Desergiova Logo
  • Strona główna
  • O nas
  • Oferta
  • Galeria
  • Blog
  • Kontakt

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 01.10.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Desergiova, dostępnego pod adresem desergiova.com (zwanego dalej "Serwisem").

2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Desergiova Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (81-368) przy ul. Świętojańskiej 123, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5833123456, REGON 220123456 (zwana dalej "Desergiova").

3. Kontakt z Desergiova jest możliwy:

  • telefonicznie: +48 58 123 45 67 (w dni robocze w godzinach 10:00-18:00);
  • mailowo: [email protected];
  • listownie: Desergiova Sp. z o.o., ul. Świętojańska 123, 81-368 Gdynia.

4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis - serwis internetowy Desergiova dostępny pod adresem desergiova.com;
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
  3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  4. Towary - produkty oferowane przez Desergiova, prezentowane w Serwisie;
  5. Usługi - usługi świadczone przez Desergiova, prezentowane w Serwisie;
  6. Umowa - umowa sprzedaży Towarów lub świadczenia Usług zawarta pomiędzy Desergiova a Użytkownikiem;
  7. Salon - salon meblowy Desergiova zlokalizowany przy ul. Świętojańskiej 123 w Gdyni.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z zastrzeżeniem funkcjonalności wymagających podania danych osobowych, takich jak formularz kontaktowy czy formularz zapisu do newslettera.

2. Serwis ma charakter informacyjny. Prezentowane w nim treści nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

3. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
  • przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW, obsługująca JavaScript i cookies;
  • aktywny adres e-mail (w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych).

4. Desergiova zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług. Zastrzega jednak możliwość wystąpienia przerw w funkcjonowaniu Serwisu, wynikających z przyczyn technicznych, konserwacji systemu lub innych okoliczności niezależnych od Desergiova.

5. Desergiova zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji, uzupełniania lub usunięcia dowolnych części Serwisu, w tym do czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Serwisu.

§4. Zasady składania zamówień

1. Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą Desergiova. Szczegółowe informacje o Towarach i Usługach, w tym ceny, dostępność, terminy realizacji i warunki dostawy, są dostępne w Salonie lub po kontakcie telefonicznym bądź mailowym.

2. Zamówienia na Towary i Usługi można składać:

  • osobiście w Salonie;
  • telefonicznie pod numerem +48 58 123 45 67;
  • mailowo na adres [email protected];
  • za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Desergiova przyjęcia zamówienia do realizacji, określeniu wszystkich warunków zamówienia oraz wpłacie zaliczki przez Użytkownika (jeśli jest wymagana).

4. Desergiova zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
  • braku dostępności zamówionych Towarów;
  • niemożności realizacji Usługi we wskazanym terminie;
  • innych uzasadnionych przyczyn, o których Użytkownik zostanie poinformowany.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów i Usług prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie. Wiążąca cena zostaje ustalona w trakcie składania zamówienia i potwierdzona przez Desergiova.

2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Desergiova oferuje następujące formy płatności:

  • płatność gotówką lub kartą płatniczą w Salonie;
  • przelew bankowy na rachunek bankowy Desergiova;
  • płatność online (po ustaleniu szczegółów zamówienia).

4. W przypadku zamówień na meble wykonywane na indywidualne zamówienie, Desergiova pobiera zaliczkę w wysokości ustalonej podczas składania zamówienia, nie mniejszej jednak niż 30% wartości zamówienia.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie i zależy od rodzaju zamówionych Towarów lub Usług. Desergiova informuje Użytkownika o przewidywanym terminie realizacji zamówienia podczas potwierdzania zamówienia.

2. W przypadku mebli gotowych, dostępnych w magazynie, termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 14 dni roboczych od daty zawarcia Umowy.

3. W przypadku mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie, termin realizacji może wynosić od 4 do 12 tygodni od daty zawarcia Umowy.

4. Desergiova oferuje następujące formy dostawy zamówionych Towarów:

  • odbiór osobisty w Salonie (bezpłatnie);
  • dostawa pod wskazany adres na terenie Trójmiasta (płatna według aktualnego cennika);
  • dostawa pod wskazany adres na terenie Polski (płatna według aktualnego cennika).

5. Desergiova oferuje usługę wniesienia i montażu zakupionych mebli za dodatkową opłatą, ustalaną indywidualnie w zależności od rodzaju i ilości mebli oraz lokalizacji dostawy.

§7. Reklamacje i gwarancja

1. Desergiova odpowiada za wady fizyczne i prawne Towarów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556-576.

2. Reklamacje można składać:

  • osobiście w Salonie;
  • listownie na adres: Desergiova Sp. z o.o., ul. Świętojańska 123, 81-368 Gdynia;
  • mailowo na adres: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane kontaktowe osoby składającej reklamację;
  • numer zamówienia lub faktury;
  • opis reklamowanego Towaru;
  • opis wady;
  • datę wykrycia wady;
  • żądanie reklamacyjne.

4. Desergiova rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany przez niego adres e-mail lub listownie.

5. W przypadku uznania reklamacji, Desergiova, według wyboru Użytkownika:

  • usunie wadę;
  • wymieni Towar na wolny od wad;
  • obniży cenę;
  • odstąpi od umowy i zwróci uiszczoną cenę (jeśli wada jest istotna).

6. Wybrane Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

  • w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru;
  • zawarcia umowy - w przypadku umowy o świadczenie Usług.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • o świadczenie usług, jeżeli Desergiova wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Desergiova utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • innych określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

5. W przypadku odstąpienia od umowy, Desergiova zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Desergiova), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Desergiova została poinformowana o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

6. Desergiova może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

§9. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, logotypy, znaki towarowe, stanowią własność Desergiova lub podmiotów, z którymi Desergiova zawarła odpowiednie umowy.

2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści zawartych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Desergiova.

§10. Odpowiedzialność

1. Desergiova dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były zgodne z rzeczywistością, kompletne i aktualne. Desergiova nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieścisłości w prezentowanych treściach.

2. Desergiova nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

  • nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika;
  • przerw w funkcjonowaniu Serwisu wynikających z przyczyn technicznych lub innych okoliczności niezależnych od Desergiova;
  • działania siły wyższej.

§11. Postanowienia końcowe

1. Desergiova zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z zawartymi za jego pośrednictwem umowami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów prawa polskiego.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025.

Desergiova Logo

Tworzymy przestrzenie, które inspirują

Menu

  • Strona główna
  • O nas
  • Oferta
  • Galeria
  • Blog
  • Kontakt

Informacje

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Polityka cookies

Obserwuj nas

Facebook Instagram Pinterest

© 2025 Desergiova. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Polityka cookies

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.

Ustawienia cookies

Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej i nie mogą być wyłączone.

Pozwalają nam analizować ruch na stronie i dostosowywać ją do potrzeb użytkowników.

Umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam.